Lixhium Bilişim Hizmetleri A.Ş.

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunmasına Dair Bilgilendirme

Lixhium Bilişim Hizmetleri A.Ş. (“Şirket” olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerin işlenmesinde özel hayatın gizliliğine ve kişisel hakların korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile, 10 Mart 2018 tarihli ve 30356 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesine İlişkin Tebliğ kapsamında, işbu bilgilendirme metni hazırlanmıştır.

Bu metin; Lixhium’un veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, ne şekilde toplandığını, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi hukuki sebeplerle aktarıldığını ve KVKK uyarınca sahip olduğunuz yasal hakları siz kullanıcılarımıza açıklamak amacıyla sunulmuştur.

Kişisel Veri Ne Anlama Gelir?

Kişisel veri; kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişilere ait her türlü bilgiyi ifade eder. Örneğin; adınız, soyadınız, cep telefonunuz, e-posta adresiniz ve konum bilgileriniz gibi sizi tanımlayabilecek her türlü veri bu kapsamda değerlendirilir.

Lixhium Tarafından Toplanan Kişisel Veriler

Lixhium Bilişim Hizmetleri A.Ş. olarak, sunduğumuz hizmetlerin doğası gereği bazı kişisel verilerinizi işlememiz gerekebilmektedir. Aşağıda belirtilen veri kategorileri, kullanıcılarımızla kurulan ilişkiye ve uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız (veya yabancı kullanıcılar için pasaport ya da yabancı kimlik numarası), bireysel kullanıcıysanız vergi numaranız gibi bilgiler.
  • İletişim Bilgileri: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz, ikamet adresiniz gibi sizinle iletişim kurulmasını sağlayan veriler.
  • Lokasyon Bilgisi: Mobil uygulama kullanımı sırasında açık onayınıza bağlı olarak toplanan konum bilgisi.
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Şarj istasyonu kullanım tarih ve saati, tüketilen elektrik miktarı, araç bilgileri (marka/model/plaka), çağrı merkezi görüşme kayıtları, talep/şikâyet geçmişi, üyelik ve işlem numaraları gibi hizmet kullanımınıza dair veriler.
  • Finansal Bilgiler: Kredi kartınıza ilişkin şifrelenmiş bilgiler, ödeme geçmişiniz, fatura bilgileri, işlem dekontu bilgileri gibi finansal işlem verileri.
  • İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, oturum açma bilgileri, kullanıcı adı, mobil cihaz modeli, cihaz yazılım bilgileri gibi dijital güvenlik verileri.
  • Pazarlama Verileri: Uygulama ve web sitesi üzerindeki kullanım davranışları, çerez (cookie) verileri, kampanyalara katılım bilgileri, anket yanıtları ve kullanıcı alışkanlıklarına yönelik analiz bilgileri.
  • Görsel ve İşitsel Veriler: Destek hizmetlerinde (çağrı merkezi, görüntülü görüşme gibi) alınan ses ve/veya görüntü kayıtları.
  • Hukuki Süreç Verileri: Adli ve idari makamlara iletilen dilekçeler, başvuru kayıtları, dava ve icra dosyalarına ait içerikler gibi yasal süreç verileri.

Bu veriler, uygulama kullanımı sırasında, web sitesi, çağrı merkezi, destek kanalları, sosyal medya platformları ve iş ortaklarımız aracılığıyla doğrudan sizlerden ya da dolaylı yollarla (örneğin cihazınız üzerinden) elde edilebilmektedir.

Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreçleri

Lixhium mobil uygulaması üzerinden kullanıcı hesabı oluşturmanız durumunda, Lixhium üyelik sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Bu süreçte, aşağıdaki veri gruplarınız toplanmakta ve işlenmektedir:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya yabancı kullanıcılar için kimlik numarası), şahıs şirketleri için vergi numarası
  • İletişim bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, ikametgah bilgisi
  • Müşteri işlemleri: Kullanıcı numarası, araç marka/model/plaka bilgisi, fatura detayları
  • İşlem güvenliği: Kullanıcı adı ve şifre, IP adresi
  • Finansal veriler: Şifrelenmiş kart bilgileri, banka bilgisi, kart son kullanım tarihi

Bu kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca,

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması
  • Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması şartlarına dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
  • Lixhium platformunun sorunsuz şekilde işletilmesi
  • Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve dijital kullanıcı hesabınızın yönetilmesi
  • Şarj hizmetlerinin sunulması ve size özel içeriklerin oluşturulması
  • Mevzuata uygun hizmet sunumunun sağlanması
  • Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla sistem geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Finansal ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Lix Kart ve Bakiye Yükleme İşlemleri

Lixhium kullanıcıları olarak, tarafınızca Lix Kart talep edilmesi ve iş ortaklıklarımız kapsamında hesabınıza bakiye yüklenmesi süreçlerinde bazı kişisel verileriniz işlenmektedir. Bu kapsamda;

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya şahıs şirketleri için vergi numarası)
  • İletişim bilgileri: Cep telefonu numarası, adres, e-posta adresi
  • Müşteri işlem bilgileri: Araç plaka bilgisi, kullanıcı adı, Lix Kart numarası
  • İşlem güvenliği verileri: Kullanıcı adı
  • Araç bilgileriniz: Araç marka, model ve plaka bilgileri

şeklindeki verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca;

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması
  • Meşru menfaat kapsamında veri işlemenin zorunlu olması

hukuki dayanaklarıyla aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Lix Kart talebinizin alınması ve kartın tarafınıza iletilmesi
  • Kartınıza bakiye yükleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Üyelik ve ödeme sistemleri entegrasyonunun sağlanması
  • Şirket içi hizmet operasyonlarının yürütülmesi
  • Hizmet kullanım süreçlerinin kayıt altına alınması ve denetlenmesi
  • Satış ve faturalandırma süreçlerinin sorunsuz şekilde ilerlemesi
  • Mevzuata uygun veri işleme süreçlerinin yürütülmesi
  • Talep Takibi

Şarj Hizmetinin Sunulması

Lixhium olarak kullanıcılarımıza şarj hizmeti sunarken, hem üyelik üzerinden hem de misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında bazı kişisel verileriniz işlenmektedir.

Üye kullanıcılar için işlenen veri kategorileri:

  • Müşteri işlemleri: Kullanıcı numarası, işlem numarası, araç bilgileri (marka, model, plaka), şarj istasyonunun konumu, kullanım tarihi ve saati, tüketilen elektrik miktarı, hizmet bedeli, fatura bilgileri, Lix Kart bilgisi
  • İşlem güvenliği: IP adresi, kullanıcı adı, cihaz bilgileri

Misafir kullanıcılar için işlenen veri kategorileri:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (veya yabancı kimlik numarası), VKN
  • İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi
  • Müşteri işlemleri: Destek talebi, çağrı merkezi kayıtları, araç bilgisi, araç plaka bilgisi, şarj istasyonu bilgileri, kullanım zamanları, tüketilen enerji miktarı, hizmet paketi, ücret ve fatura bilgileri, kullanım detayları
  • İşlem güvenliği: IP adresi, mobil cihaz modeli, cihaz işletim sistemi sürümü

Bu kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca;

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifasının gerekliliği
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat kapsamında zorunlu veri işleme faaliyetleri

hukuki dayanaklarıyla aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Şarj hizmetlerinin eksiksiz ve güvenli şekilde sunulması
  • Şarj işlemlerinin faturalandırılması ve hizmet detaylarının takibi
  • Kullanıcıların işlemlerinin kayıt altına alınması ve gerektiğinde destek sağlanması
  • Operasyonel süreçlerin denetlenmesi ve raporlanması
  • Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • İlgili resmi kurumlara yasal yükümlülük kapsamında bilgi verilmesi

Ödeme Süreçleri

Lixhium üzerinden sunulan şarj hizmetlerine ilişkin olarak, kullanıcıların ödeme işlemleri ve fatura süreçlerinin yürütülmesi kapsamında birtakım kişisel veriler işlenmektedir.

Üye kullanıcılar için işlenen veriler:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (şahıs şirketleri için vergi numarası)
  • Müşteri işlemleri: Kullanıcı numarası, işlem numarası, hizmet türü, araç plaka bilgisi, şarj istasyonu lokasyonu, kullanım tarihi ve saati, tüketilen enerji miktarı, hizmet bedeli, fatura detayları
  • İşlem güvenliği: Kullanıcı adı

Misafir kullanıcılar için işlenen veriler:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, VKN
  • Müşteri işlemleri: Araç bilgisi, talep/destek kaydı, işlem numarası, şarj lokasyonu, kullanım zamanı, tüketilen enerji, fatura ve kullanım bilgileri
  • Finansal veriler: Kart üzerindeki bilgiler
  • İşlem güvenliği: IP adresi, mobil cihaz modeli, işletim sistemi bilgisi

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca;

  • Bir sözleşmenin kurulması ve ifasının gerekliliği
  • Veri sorumlusunun yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Meşru menfaat kapsamında veri işleme gerekliliği

hukuki sebepleriyle aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Fatura düzenlenmesi ve gönderimi
  • İade ve mutabakat süreçlerinin yürütülmesi
  • Mali kayıtların oluşturulması ve mevzuata uygun muhasebe süreçlerinin takibi
  • Hizmet sürekliliği ve iç denetim faaliyetlerinin desteklenmesi
  • Yasal otoritelerle gerekli bilgilerin paylaşılması

Kart Saklama ve Güvenlik Uygulamaları

Lixhium üzerinden kredi kartınızı kaydetmeyi tercih etmeniz durumunda;

  • Kimlik: Ad-soyad
  • Finansal bilgiler: Kartın ait olduğu banka, ödeme sistemi sağlayıcısı, şifrelenmiş kart numarası, son kullanım tarihi

verileriniz yalnızca PCI DSS Level 1 güvenlik standardına sahip yetkili hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenmekte ve saklanmaktadır.

Şirketimizin kart numaranızın tamamına, CVV/CVC güvenlik kodlarına erişimi bulunmamaktadır. Kart saklama işlemleri yalnızca açık rızanız kapsamında gerçekleştirilir.

Bu kapsamda işleme amaçlarımız:

  • Ödemelerin hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
  • İade işlemlerinin sorunsuz ilerlemesi
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması
  • Yasal ve finansal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Saklama ve arşiv süreçlerinin yürütülmesi

Kullanıcı Destek Süreçleri

Lixhium olarak, kullanıcılarımıza sağladığımız destek hizmetleri kapsamında çağrı merkezi, WhatsApp iletişimi, görüntülü görüşmeler, sosyal medya mesajları ve şikayet platformları aracılığıyla tarafımıza iletilen verileriniz işlenebilmektedir.

Bu süreçlerde aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, şahıs şirketleri için vergi numarası
  • İletişim bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, adres
  • Lokasyon bilgisi: Konum verisi (isteğe bağlı)
  • Müşteri işlemleri: Çağrı merkezi kayıtları, kullanıcı/üye numarası, işlem numarası, şikayet ve talep bilgileri, araç bilgisi (marka, model, plaka), şarj istasyonu lokasyonu ve kullanım zamanı, hizmet bedeli, fatura detayları, Lix Kart bilgileri
  • Görsel ve işitsel kayıtlar: Görüntülü destek hizmeti sırasında alınan ses/görüntü kayıtları
  • Hukuki veriler: Adli veya idari süreçlerle ilgili bilgi ve belgeler
  • İşlem güvenliği verileri: IP adresi, erişim bilgileri, kullanıcı adı, şifre, mobil cihaz bilgileri

Bu veriler; 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası kapsamında;

  • Bir sözleşmenin ifası
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Meşru menfaatler
  • Bir hakkın tesisi veya korunması
  • Kişisel verinin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması

hukuki dayanakları ile işlenmekte olup, aşağıdaki amaçlara hizmet etmektedir:

  • Müşteri ile iletişim kurulması ve taleplerin değerlendirilmesi
  • Şikayet ve önerilerin kayıt altına alınması
  • Hizmet sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
  • Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimlerin değerlendirilmesi
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması
  • Yasal zorunluluklar gereği yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi sunulması
  • Tüketici uyuşmazlıkları, dava/itiraz süreçlerinin takibi
  • İç denetim, arşivleme ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Not: Görüntülü destek tercih eden kullanıcılarımız için yapılan sesli/görüntülü görüşme kayıtları, hizmetin tamamlanmasının ardından en geç 1 ay içinde sistemlerimizden silinmektedir.

Müşteri Memnuniyeti Süreçleri

Lixhium olarak kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmeyi önemsiyor, sunduğumuz hizmet kalitesini ölçmek ve sizlerden gelen geri bildirimlerle iyileştirmeler yapmak amacıyla periyodik olarak memnuniyet anketleri ve değerlendirme formları uyguluyoruz.

Bu faaliyetler kapsamında, hem üye kullanıcılar hem de misafir kullanıcılar için aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad
  • İletişim bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi, ikamet adresi
  • Lokasyon bilgisi: Konum verisi (mobil uygulama veya hizmet kullanımı sırasında)
  • Müşteri işlemleri: Çağrı merkezi kayıtları, kullanıcı numarası, üyelik tarihi, işlem numarası, araç bilgileri (marka, model, plaka), şarj lokasyonu ve tarih/saat bilgisi, tüketilen enerji miktarı, fatura ve hizmet detayları
  • İşlem güvenliği verileri: Kullanıcı adı, mobil cihaz modeli ve işletim sistemi

İşlenme Amaçları:

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin ifasıyla doğrudan ilgili olması
  • Şirketin yasal yükümlülüklerini yerine getirmesi
  • Bir hakkın kullanılması ya da savunulması için gerekli olması
  • Meşru menfaat kapsamında veri işlemenin zorunlu olması

Bu çerçevede verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Kullanıcı deneyimini ölçmek ve analiz etmek
  • Hizmet süreçlerinin geliştirilmesine yönelik geri bildirimleri değerlendirmek
  • Talep, öneri ve şikâyetleri takip etmek
  • Müşteri memnuniyetine yönelik iletişim faaliyetlerini yürütmek
  • Ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi için veriye dayalı kararlar almak
  • Şirket içi denetim ve değerlendirme süreçlerini desteklemek

Alacak Takibi, Hukuki Süreçler ve Resmî Kurum Talepleri

Lixhium tarafından sağlanan hizmetlerin karşılığında oluşan ödemelerin zamanında yapılmaması durumunda, oluşabilecek alacakların takibi ve yasal süreçlerin yürütülmesi kapsamında bazı kişisel verileriniz işlenebilir. Aynı şekilde, resmi mercilerin taleplerine yanıt verilmesi süreçlerinde de verileriniz kullanılabilir.

Bu kapsamda işlenen veriler:

  • Kimlik bilgileri (ad-soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
  • İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta, adres)
  • Müşteri işlemleri (kullanıcı numarası, hizmet detayları, işlem geçmişi)
  • Hukuki işlem bilgileri (dava, icra ve resmi yazışmalara ait veriler)
  • İşlem güvenliği (IP adresi, erişim kayıtları)

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca:

  • Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
  • Bir hakkın kullanılması veya savunulması
  • Meşru menfaat kapsamında veri işleme zorunluluğu

hukuki dayanaklarına dayanarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Alacakların tahsil edilmesi ve gerekli yasal işlemlerin başlatılması
  • Adli/idarî süreçlerin yürütülmesi
  • Resmî kurum ve kuruluşlara bilgi sunulması
  • Talep, şikâyet ve itirazların değerlendirilmesi

Ticari İletişim İzni ve Yönetimi

Eğer bize ticari iletişim izni verdiyseniz, sizlere kampanyalar, avantajlar, yeni hizmetler ve özel gün kutlamaları gibi bilgilendirmeler gönderebilmek amacıyla;

  • Kimlik bilgileri: Ad-soyad
  • İletişim bilgileri: Cep telefonu, e-posta adresi

verileriniz KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası uyarınca, açık rızanızla işlenmektedir.

Ayrıca ticari iletişim tercihlerinizi (onay, ret, tarih ve kanal bilgisi gibi detayları) yönetebilmek için:

  • Müşteri işlemleri

verileriniz ise KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası kapsamında hukuki zorunluluk nedeniyle işlenmektedir.

Genel Amaçlı Veri İşleme Faaliyetleri

Yukarıda belirtilen kişisel veriler, gerekli olduğu durumlarda KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasına dayanarak aşağıdaki ek amaçlar doğrultusunda da işlenebilmektedir:

  • Şirket içi denetim, iç kontrol ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi
  • İş sağlığı ve güvenliği prosedürlerinin takibi
  • Bilgi güvenliği, sürdürülebilirlik ve stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi
  • Lixhium mobil uygulamasının geliştirilmesi ve sürdürülebilirliğinin sağlanması
  • Finansal işlemler ve muhasebe kayıtlarının yönetilmesi
  • Danışmanlık, iş ortaklığı, satın alma ve tedarik süreçlerinin organize edilmesi

Açık Rızaya Dayalı Olarak İşlenen Kişisel Veriler

Lixhium olarak, bazı kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanız bulunması durumunda işliyoruz. Bu veriler, yalnızca size özel hizmet ve kampanyaların sunulması, deneyiminizin kişiselleştirilmesi ve marka iletişiminin geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Üye kullanıcılar için açık rızaya dayalı işlenen veri kategorileri:

  • Kimlik: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası
  • İletişim: Cep telefonu, e-posta adresi, adres
  • Lokasyon: Konum verileri
  • Müşteri İşlemleri: Üye numarası, kullanım detayları, şarj istasyonu lokasyonu ve tarihi, tüketilen enerji, fatura bilgileri
  • Pazarlama: Web/mobil uygulama kullanım davranışları, çerez verileri, anket yanıtları, segmentasyon bilgileri

Açık rıza kapsamında işlenme amaçları:

  • Kişiye özel kampanya, indirim, hediye ve promosyon önerilerinin sunulması
  • Marka algısı, kullanıcı memnuniyeti ve deneyim analizlerinin yapılması
  • Segmentasyon, profilleme ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi
  • Katıldığınız yarışma, çekiliş ve etkinliklerin yürütülmesi
  • Size özel içerik önerilerinin ve hatırlatmaların sunulması
  • Kişiselleştirilmiş ticari elektronik ileti gönderimi
  • Etkinlik ve eğitimlere katılım fırsatlarının sunulması
  • İş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle ortak sunulan hizmetlerin tanıtılması

Misafir kullanıcılar için açık rıza ile işlenen veriler:

  • Kimlik: Ad-soyad
  • İletişim: Cep telefonu, e-posta adresi

Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

  • Kampanyalar, duyurular ve hizmet tanıtımları hakkında bilgilendirme yapılması
  • Üyelik ve etkinliklere özel fırsatların sunulması
  • Lixhium’un veya iş ortaklarımızın sunduğu ürün ve hizmetlerin tanıtımı

Lokasyon Verilerinizin Kullanımı

Lixhium mobil uygulamasını kullanırken, konum paylaşımına izin vermeniz halinde cihazınızdan alınan lokasyon bilgileri yalnızca size en yakın şarj istasyonlarını göstermek amacıyla işlenmektedir.

  • Cihazınızın o anki konumunu algılayarak şarj noktalarını haritada göstermek için kullanılır
  • Hiçbir şekilde sistemlerimizde kayıt altına alınmaz veya depolanmaz

Eğer konum bilginizi paylaşmak istemiyorsanız, cihazınızın ayarlarından Lixhium uygulamasının konum erişimini dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Veri Güvenliği ve Gizliliğe Verdiğimiz Önem

Lixhium olarak, kişisel verilerinizi yalnızca yasal çerçeve içinde ve belirli amaçlar doğrultusunda işleriz. Bu süreçte:

  • Verilerinizin doğruluğu ve güncelliği gözetilir
  • Gereksiz ve amaç dışı veri işleme yapılmaz
  • Gerekli olduğu sürece saklanır, sonrasında güvenli şekilde imha edilir
  • Tüm süreçlerde gizliliğiniz titizlikle korunur

KVKK’nın öngördüğü yükümlülükler doğrultusunda, lokasyon verileriniz de dahil olmak üzere tüm kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartları ile korunur.

Kişisel Verileriniz Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşılır?

Lixhium olarak, kişisel verilerinizi yalnızca mevzuata uygun şekilde, açık rızanız dahilinde ya da yasal zorunluluklar çerçevesinde belirli kişi ve kuruluşlarla paylaşmaktayız. Bu paylaşımlar, yalnızca aşağıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlıdır:

Paylaşım Yapılabilecek Taraflar:
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Elektrik Piyasası mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemeler kapsamında (örneğin EPDK)
  • İş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve grup şirketlerimiz
  • Bankalar, ödeme hizmet sağlayıcıları ve finans kuruluşları (ödeme süreçlerinde)
  • Hukuki merciler, yargı organları, arabuluculuk makamları (alacak takibi ve hukuki uyuşmazlıklarda)
  • Bilgi teknolojileri sağlayıcıları ve bulut hizmeti veren firmalar (örneğin Amazon Web Services, Google Cloud)
  • Ticari elektronik ileti gönderiminde hizmet sağlayıcı platformlar ve İleti Yönetim Sistemi
Veri Aktarımının Hukuki Dayanakları:
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Sözleşmenin kurulması veya ifası
  • Şirketin meşru menfaati
  • Açık rıza verilmiş olması
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması ya da savunulması
Yurtdışına Veri Aktarımı:

Lixhium ile WhatsApp üzerinden ya da görüntülü destek yoluyla iletişim kurmanız halinde, bazı kişisel verileriniz yurtdışındaki sunucularda geçici olarak barındırılabilir. Bu aktarım yalnızca KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde, meşru menfaat ve açık rıza çerçevesinde gerçekleşmektedir.

Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süreyle Saklanır?

Verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Gerekli süre sona erdiğinde, verileriniz ilgili yönetmelikler uyarınca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

KVKK 11. Madde Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • İşlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
  • Aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına neden olan otomatik sistemlere itiraz etme
  • Verilerin kanuna aykırı şekilde işlenmesi sebebiyle zarar gördüyseniz zararın giderilmesini talep etme

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, Lixhium’a bildirdiğiniz kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” kapsamında Lixhium Bilişim Hizmetleri A.Ş.’ye aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

  • Yazılı olarak ıslak imzalı dilekçeyle,
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden,
  • Güvenli elektronik imza ya da mobil imza aracılığıyla,
  • Veya daha önce Lixhium’a bildirmiş olduğunuz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

  • Adınız, soyadınız ve (yazılıysa) imzanız
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancı uyruklu kişiler için uyruğu, pasaport ya da varsa kimlik numarası
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
  • Bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve varsa faks numarası
  • Talep konusu

Dilerseniz başvurunuzu daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmek için “İlgili Kişi Başvuru Formu”nu doldurarak bize iletebilirsiniz.

Yapılan başvurular, Lixhium tarafından kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Lixhium Bilişim Hizmetleri A.Ş.

Adres: Muallimköy Mh, Bilişim Vadisi, Deniz Cd., 41400 Gebze/Kocaeli

E-posta: [email protected]

Politika Güncellemeleri

Lixhium, kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikasını; mevzuattaki değişiklikler, iç süreçlerdeki güncellemeler ve yasal gerekliliklere uyum sağlamak amacıyla güncelleme hakkını saklı tutar.